Integritetspolicy

1. Vilka Vi Är

Webbplatsadress: tygmärken.se

Konsumentvalet Sverige AB (organisationsnummer 559474-8914) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning.

Företagsuppgifter:
Konsumentvalet Sverige AB
Bergendorffsgatan 8e
652 16 Karlstad, Sverige
Organisationsnummer: 559474-8914
E-post: kontakt@tygmärken.se
Integritetsfrågor: integritet@tygmärken.se

Företagsinformation finns tillgänglig på Allabolag.se

2. Vilka Personuppgifter Vi Samlar In och Varför

2.1 Kunduppgifter vid Köp

När du handlar hos oss samlar vi in följande information:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Adressuppgifter: Faktura- och leveransadress
• Betalningsuppgifter: Betalningsmetod (kreditkort hanteras av betalningsleverantör)
• Orderinformation: Produkter, kvantitet, pris, ordernummer
• Kontoinformation: Användarnamn och lösenord (om du skapar konto)

Legal grund: Fullgörande av avtal (köp) och rättslig förpliktelse (bokföring).

Ändamål: Behandla din beställning, leverera produkter, hantera fakturering, tillhandahålla kundservice och uppfylla bokföringslagen.

2.2 Tekniska Data och Webbplatsanvändning

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in:

• IP-adress: För säkerhet, skattebedömning och fraktberäkning
• Webbläsartyp och version: För teknisk optimering
• Produkter du tittat på: För att visa relevanta produktrekommendationer
• Plats (via IP): För skatte- och fraktberäkning

Legal grund: Berättigat intresse (förbättra webbplatsen och kundupplevelsen).

2.3 Kommentarer och Recensioner

När du lämnar kommentarer eller recensioner på webbplatsen samlar vi in:

• Den information som visas i kommentarsformuläret
• IP-adress och webbläsarens användaragent-sträng (för detektering av skräppost)
• En anonymiserad sträng (hash-värde) från din e-postadress kan skickas till Gravatar för profilbildsvisning

Gravatars integritetspolicy finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar godkänts visas din profilbild offentligt tillsammans med kommentaren.

Legal grund: Samtycke (genom att lämna kommentar).

Lagringstid: Kommentarer och metadata sparas utan tidsgräns för att kunna hantera uppföljningskommentarer automatiskt.

2.4 Media och Uppladdningar

Om du laddar upp bilder eller filer till webbplatsen (t.ex. för egen design av tygmärken) bör du undvika att ladda upp bilder där EXIF-data inkluderar GPS-positionering. Besökare kan extrahera och ladda ned positionsdata från bilder på webbplatsen.

Uppladdade filer är normalt publikt tillgängliga.

2.5 Kontaktformulär

När du skickar ett kontaktformulär samlar vi in:

• Namn och e-postadress
• Telefonnummer (om angivet)
• Meddelande och ämne

Legal grund: Berättigat intresse (svara på förfrågningar).

Lagringstid: 6 månader för kundtjänstärenden. Information används inte för marknadsföring.

2.6 Nyhetsbrev och Engagemangsspårning (MailPoet)

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev, är medlem på webbplatsen eller har handlat hos oss kan du komma att få e-post från oss. Vi skickar endast e-post som du har anmält dig till eller som rör tjänster vi tillhandahåller dig.

För att skicka e-post använder vi namn och e-postadress som du angett. Vi loggar även IP-adressen vid registrering för att förhindra systemmissbruk.

Webbplatsen kan skicka e-post via MailPoet Sending Service. Denna tjänst tillåter oss att spåra öppningar och klick i våra e-postmeddelanden. Vi använder denna information för att förbättra innehållet i våra nyhetsbrev. Ingen identifierbar information spåras utanför denna webbplats förutom e-postadressen.

WooCommerce-integration och köpspårning

Vi har aktiverat MailPoets ”Engagement Analytics Tracking” (Full nivå). Det innebär att MailPoet använder webbläsarcookies för att möjliggöra mer precis WooCommerce-spårning så att funktioner som intäktsrapporter och påminnelser om övergivna varukorgar fungerar korrekt.

Konkret betyder det att vi spårar:

• Användare som klickar på en länk i ett nyhetsbrev — vi kan se om besöket leder till ett köp i butiken (intäktsspårning)
• WooCommerce-besökare som lägger produkter i varukorgen — vi kan se om köpet slutförs eller om varukorgen överges, för att eventuellt skicka en påminnelse via e-post

Spårningen är pseudonymiserad via cookies — den kopplas till din e-postadress endast om du är prenumerant eller inloggad. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken längst ned i varje nyhetsbrev, eller blockera cookies i din webbläsare för att stoppa spårningen.

Legal grund: Samtycke (aktivt val att prenumerera och, för WooCommerce-spårning, fortsatt användning av webbplatsen efter att cookie-information lämnats).

Ändamål: Skicka nyhetsbrev och erbjudanden, mäta nyhetsbrevs effekt på försäljning, samt återkoppla till användare som lämnat varukorgen.

Lagringstid: Tills du avslutar prenumerationen eller raderar cookies.

3. Cookie-filer

Vår webbplats använder cookie-filer för att förbättra din upplevelse och webbplatsens funktionalitet.

3.1 WordPress Standardcookies

Kommentarscookies: Om du lämnar en kommentar på webbplatsen kan du välja att spara ditt namn, e-postadress och webbplatsadress i cookies. Detta är för din bekvämlighet så du inte behöver fylla i uppgifterna igen vid nästa kommentar. Dessa cookies gäller i ett år.

Inloggningscookies: Om du besöker inloggningssidan sätter vi en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar cookies. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och försvinner när du stänger webbläsaren.

Sessionscookies: När du loggar in skapar vi flera cookies för att spara information om din inloggning och dina val för skärmlayout. Inloggningscookies gäller i två dagar och layoutcookies i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer inloggningen att finnas kvar i två veckor. När du loggar ut tas inloggningscookies bort.

Redigeringscookies: Om du redigerar eller publicerar en artikel sparas en extra cookie i din webbläsare. Denna cookie innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för artikeln du redigerade och löper ut efter ett dygn.

3.2 WooCommerce Cookies

Vi använder cookies för att hålla reda på ditt varukorgsinnehåll medan du surfar på webbplatsen samt för att hantera din shoppingupplevelse under kassan.

3.3 Analysverktyg

Vi använder analysverktyg för att förstå hur besökare använder webbplatsen. Detta hjälper oss förbättra användarupplevelsen. Data samlas in anonymt eller pseudonymiserat.

4. Betalningar och E-handel (WooCommerce)

4.1 Information Vi Samlar Under Kassan

Medan du besöker vår webbplats spårar vi:

• Produkter du har tittat på: Vi använder detta för att t.ex. visa produkter du nyligen sett
• Plats, IP-adress och webbläsartyp: Vi använder detta för ändamål som skatte- och fraktberäkning
• Leveransadress: Vi ber dig ange detta så vi kan t.ex. beräkna frakt innan du lägger en order och skicka din beställning

När du handlar hos oss ber vi dig ange information inklusive namn, fakturaadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kortuppgifter/betalningsdetaljer och valfri kontoinformation som användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för ändamål såsom att:

• Skicka information om ditt konto och din beställning
• Svara på dina förfrågningar, inklusive återbetalningar och klagomål
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
• Skapa ditt konto för vår butik
• Uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter, såsom skatteberäkning
• Förbättra vårt butiksutbud
• Skicka marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem

Om du skapar ett konto lagrar vi ditt namn, adress, e-post och telefonnummer, vilket kommer att användas för att automatiskt fylla i kassan vid framtida beställningar.

4.2 Orderinformation och Lagring

Vi lagrar generellt information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vi samlar in och använder den, och vi är inte juridiskt skyldiga att fortsätta behålla den. Till exempel lagrar vi orderinformation i 7 år för skatte- och bokföringsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress samt faktura- och leveransadresser.

Vi lagrar också kommentarer eller recensioner om du väljer att lämna sådana.

4.3 Vem i Vårt Team Har Åtkomst

Medlemmar i vårt team har åtkomst till den information du ger oss. Till exempel kan både administratörer och butiksansvariga komma åt:

• Orderinformation såsom vad som köpts, när det köptes och vart det ska skickas
• Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt faktura- och leveransinformation

Våra teammedlemmar har åtkomst till denna information för att hjälpa till att uppfylla beställningar, behandla återbetalningar och ge support.

5. Vilka Vi Delar Dina Data Med

5.1 Betalningsleverantörer

Kustom Checkout: När du lägger en order i webbutiken med Kustom Checkout som vald betalningsmetod skickas information om produkterna i ordern (namn, pris, kvantitet, SKU) till Kustom. När köpet är slutfört skickar Kustom tillbaka din faktura- och leveransadress till webbutiken. Denna data plus en unik identifierare för köpet lagras sedan som faktura- och leveransdata i ordern i WooCommerce.

Övriga betalningsmetoder: Vi accepterar också betalningar via kort (Visa, Mastercard) och Klarna. När betalningar behandlas kan vissa av dina uppgifter överlämnas till betalningsleverantören, inklusive information som krävs för att behandla eller stödja betalningen, såsom köpesumma och faktureringsinformation.

Se respektive leverantörs integritetspolicy för mer information.

5.2 Lösenordsåterställning

Om du begär återställning av lösenord kommer din IP-adress att ingå i e-postmeddelandet om återställning av säkerhetsskäl.

5.3 Fraktbolag

För att leverera din beställning delar vi följande med våra fraktpartners:

• Namn och leveransadress

Fraktföretag: PostNord

5.4 Google for WooCommerce

Genom att använda denna tillägg kan personuppgifter lagras eller delas med externa tjänster. Vi använder Google-tjänster för produktlistning och marknadsföring. Data som kan delas inkluderar produktinformation och anonymiserad användardata.

Läs mer i Googles integritetspolicy.

5.5 WooCommerce Tax

Genom att använda detta tillägg kan personuppgifter lagras eller delas med externa tjänster. Vi använder WooCommerce Tax för automatisk skatteberäkning. Din adress och orderinformation kan delas för korrekt momsberäkning.

5.6 Inbäddat Innehåll från Andra Webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (t.ex. videoklipp, bilder, artiklar). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookies, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med det inbäddade innehållet, inklusive spårning av din interaktion om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

6. Dataöverföring Utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan lagra eller behandla data utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att:

• Lämpliga skyddsåtgärder är på plats (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler)
• Mottagaren är certifierad enligt EU-US Data Privacy Framework där tillämpligt
• Dataskyddsnivån motsvarar EU:s krav enligt GDPR artikel 46

7. Hur Länge Vi Behåller Dina Uppgifter

8. Dina Rättigheter Enligt GDPR

Om du har ett konto eller har skrivit kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

8.1 Rätt till Tillgång (Registerutdrag)

Du har rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi behandlar om dig. Kontakta gdpr@tygmärken.se för att begära registerutdrag.

8.2 Rätt till Rättelse

Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att vi rättar dem. För användare som registrerat sig på webbplatsen kan du se, redigera eller radera dina personuppgifter när som helst (med undantag att du inte kan ändra ditt användarnamn). Webbplatsens administratörer kan också se och redigera denna information.

8.3 Rätt till Radering (”Rätten att Bli Glömd”)

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål (t.ex. bokföring i 7 år).

8.4 Rätt till Begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under utredningstid om du bestrider uppgifternas korrekthet eller behandlingens laglighet.

8.5 Rätt till Dataportabilitet

Du har rätt att få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format (t.ex. CSV eller JSON).

8.6 Rätt att Invända

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse, inklusive profilering och direktmarknadsföring.

8.7 Rätt att Återkalla Samtycke

För behandling som baseras på samtycke (t.ex. nyhetsbrev) kan du när som helst återkalla ditt samtycke genom att:

• Klicka på ”Avsluta prenumeration” i nyhetsbrev
• Kontakta oss på kontakt@tygmärken.se
• Hantera inställningar i ditt kundkonto

8.8 Utöva Dina Rättigheter

För att utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss:

E-post: integritet@tygmärken.se
Post: Konsumentvalet Sverige AB, Bergendorffsgatan 8e, 652 16 Karlstad
Ange: Namn, e-postadress och vilken rättighet du vill utöva

Vi svarar normalt inom 7 dagar.

9. Säkerhet och Skydd av Dina Uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter:

9.1 Tekniska Åtgärder

• SSL/TLS-kryptering: All kommunikation mellan dig och vår webbplats är krypterad
• Säkra servrar: Brandväggar och intrångsskydd
• Säkra lösenord: Krypterade lösenord med bcrypt/hash
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar: Alla system hålls uppdaterade
• Backupper: Regelbundna säkerhetskopior av data

9.2 Organisatoriska Åtgärder

• Begränsad åtkomst enligt ”need-to-know”-principen
• Personalutbildning i dataskydd och GDPR
• Sekretessavtal med all personal
• Regelbundna säkerhetsgranskningar

9.3 Rutiner vid Dataintrång

Om ett dataintrång skulle inträffa har vi etablerade rutiner för att:

1. Omedelbart identifiera och begränsa intrånget
2. Anmäla till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar (om risken är hög)
3. Informera berörda användare om intrånget påverkar deras rättigheter
4. Dokumentera och åtgärda för att förhindra framtida intrång

10. Spam och Skyddstjänster

Kommentarer från besökare kan kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost. Din IP-adress och andra metadata kan delas med dessa tjänster för att förhindra spam och missbruk.

11. Ändringar i Integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller lagstiftning.

Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

• Informera registrerade kunder via e-post minst 30 dagar i förväg
• Publicera uppdaterad policy på webbplatsen med nytt datum
• Be om nytt samtycke där så krävs enligt GDPR

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på tygmärken.se/integritetspolicy

12. Klagomål och Tillsyn

12.1 Kontakta Oss Först

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt, kontakta oss först på integritet@tygmärken.se så försöker vi lösa problemet tillsammans.

12.2 Klagomål till Tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-post: imy@imy.se
Webbplats: www.imy.se

13. Kontakta Oss

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter?

Denna integritetspolicy är upprättad i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Den gäller för all behandling av personuppgifter via tygmärken.se och tillhörande tjänster drivna av Konsumentvalet Sverige AB.