Användarvillkor

1. Allmänna Villkor

Välkommen till Tygmärken. Genom att använda vår webbplats och köpa våra produkter accepterar du dessa användarvillkor. Läs noga igenom villkoren innan du genomför ett köp.

Företagsinformation:
Konsumentvalet Sverige AB (se oss på Allabolag)
Organisationsnummer: 559474-8914
Adress: Bergendorffsgatan 8e, 652 16 Karlstad
E-post: kontakt@tygmärken.se

2. Beställning och Avtal

2.1 Orderbekräftelse

Ett köpeavtal träder i kraft när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller detaljer om din beställning, leveransadress och betalningsinformation.

2.2 Pris och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men redan lagda beställningar påverkas inte.

Accepterade betalningsmetoder:

• Klarna (faktura och delbetalning)
• Bankkort (Visa, Mastercard)

3. Leverans

Leveranstid är normalt 2–5 arbetsdagar via PostNord brevpost från det att beställningen skickas. Tygmärken med egen design kan ta något längre under produktionsfasen. Vid förseningar meddelar vi dig omedelbart.

Vi levererar till hela Sverige och Norden. För övriga länder, kontakta kundservice.

4. Ångerrätt och Retur

Du har 30 dagars öppet köp på standardprodukter från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställningar och tygmärken med egen design
• Produkter som förseglats och öppnats
• Produkter som använts eller skadats

Vid retur står kunden för returfrakt om inte felet beror på oss. Se vår retursida för mer information.

5. Reklamation och Garanti

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera ursprungliga fel på varan i upp till 3 år från köptillfället, även om felet visar sig först senare.

Utöver reklamationsrätten erbjuder vi en frivillig Tygmärken-garanti för fabriksfel på icke-applicerade tygmärken. Läs mer i vår retur- och reklamationspolicy.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ny vara eller reparation. Om det inte är möjligt får du återbetalning eller prisavdrag.

6. Personuppgifter och Integritet

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs vår integritetspolicy för detaljerad information om hur vi hanterar dina uppgifter.

6.1 Telefonnummer och SMS om din beställning

När du designar ett eget tygmärke eller gör en företagsbeställning kan du kryssa i att vi får kontakta dig om något behöver ändras. Då lämnar du ditt mobilnummer, och genom att kryssa i rutan godkänner du att vi använder det så här:

• Bara för direktkontakt om din beställning. Vi skickar SMS när beställningen är mottagen, när ett märke är klart, när vi behöver ditt svar om en ändring och när ordern är på väg. Syftet är att snabbt få svar när en ändring är nödvändig.
• Aldrig för marknadsföring. Vi skickar inga erbjudanden eller nyhetsbrev till numret, och vi lämnar aldrig ut det till någon annan än den som skickar SMS:en åt oss.
• Svar i ditt ärende. SMS:en går inte att svara på. Varje SMS innehåller en länk till ett ärende för just din beställning, där du ser status dygnet runt, svarar på våra frågor, väljer mellan förslag och skriver till oss.
• Ärendet är låst till ditt nummer. Länken i ett SMS öppnar ärendet i en timme. Därefter behöver du ditt mobilnummer och en engångskod som vi skickar med SMS och som gäller i tio minuter. När du är inne gäller inloggningen i 24 timmar.
• Om du inte svarar. Behöver vi ditt svar om en ändring och hör inget inom 48 timmar går vi vidare med det alternativ vi rekommenderat, så att din beställning inte blir försenad.
• Krypterat och tidsbegränsat. Numret och ärendet sparas krypterat och raderas automatiskt sex månader efter beställningen.

Vill du inte längre få SMS kan du skriva det i ditt ärende eller kontakta oss, så slutar vi. Läs mer i integritetspolicyn.

7. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper och design, ägs av Konsumentvalet Sverige AB och är skyddat av upphovsrättslagen.

För tygmärken med egen design:

• Du behåller upphovsrätten till din design
• Du ger oss rätt att producera designen för din beställning
• Du ansvarar för att designen inte kränker andras rättigheter

7.1 Egen design och företagsbeställningar: rättigheter och digitalisering

Innan du beställer ett eget tygmärke eller gör en företagsbeställning godkänner du villkoren, att du äger designen eller har rätt att använda den, och hur vi digitaliserar den. Det här gäller:

• Rätten till designen. Du äger motivet eller har tillstånd att använda det, även när det innehåller loggor, varumärken, figurer eller någon annans bilder. Gör motivet intrång i någon annans rättigheter kan vi neka beställningen.
• Digitalisering. Ett märke byggs av tråd och kan inte återskapa allt i en bild. Foton, realistiska motiv, toningar och skuggor blir platta färgfält. Vi digitaliserar din bild så nära originalet det går.
• Små detaljer och text. Är text eller detaljer för små för att synas, till exempel text under 0,5 cm hög eller linjer tunnare än 1 mm, får vi förstora märket, göra linjerna tjockare eller ta bort detaljer som inte går att sy. Det kostar aldrig något extra. Vill du inte att vi förstorar märket skriver du det i önskemålen när du beställer.
• Vi förklarar vad vi ändrat. Har du valt att bli kontaktad med SMS hör vi av oss innan större ändringar, och vi förklarar alltid varför. Mindre justeringar, som större text, ser du i ditt ärende.
• Helbroderat. Väljer du helbroderat gör vi det när motivet tillåter. Går det inte betalar vi tillbaka tillägget. Ger helbroderat ett bättre resultat kan vi också helbrodera ett märke utan extra kostnad för dig.
• Bakgrundstyg. Utan helbroderat sys märket på ett av våra tyger, och bakgrunden i din bild blir det tyg du väljer.

8. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller allvarliga transportproblem.

9. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till värdet av den köpta produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

10. Tvistelösning

Vid tvister försöker vi alltid nå en lösning genom dialog. Om vi inte kan enas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller tingsrätten i Karlstad.

11. Ändringar av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publicerats på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera registrerade kunder via e-post.

12. Kontakt

Har du frågor om användarvillkoren?

E-post: kontakt@tygmärken.se
Adress: Bergendorffsgatan 8e, 652 16 Karlstad